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王小波

5月10日以来，广东迎来了本年以来强度最高、规模最广、持续的时间——最长的强降水过程中，导致一部分南部地区的厂房、小区被水淹，车险、企财险等如保险报案较为明显不断增多。

面对自己暴雨，防灾减损成为广东各有关地方政府职能部门、加强监管职能部门及如保险业应对灾害的主线。

暴雨到来前，广东省委省长李希主持召开了全省强降雨提前防范视频调度指挥会，对防灾减灾等具体内容任务提出了其要求、作了周详布署。广东银保监局、深圳银保监局坚定地落实省委、省政府有关本轮暴雨应付的布署其要求，一直坚持如保险提供服务“三防”任务的政治性、广大人民性，把防灾减损工作做在后面。

比预期造成的损失小，相比往年的持续的暴雨自然灾害，造成的损失也小很多。珠海是广东此轮暴雨较为集中降雨量最大的地市之一，人保财险珠海市分公司总经理谢泽伟说，各方防患于未然积极开展防灾减损任务，大幅降低了企业、民众的个人财产造成的损失。

加强监管引领防灾减损

暴雨到来前，广东银保监局、深圳银保监局分别为1向各地分局、辖内各如保险机构发布最新了潜在风险提醒和任务其要求，其要求各如保险机构从讲政治、顾大局的高度，能有效充分发挥如保险在灾前积极预防、灾中减损、灾后恢复中的起到。

一方面，在暴雨到来前强化自然灾害预警，前移潜在风险应付端口。对可能出险的南部地区、客户会强化潜在风险提醒，提供更多安全的提前防范强烈建议，积极协助可能会出险理赔南部地区、客户会对潜在风险隐患点通过检查并、排险，积极地做好各项防灾减损工作。

另一方面，提早备齐查勘理赔内在力量，提高重大事件案件处理方式能力方面。积极开展应付防汛救灾能力方面压力测试，补短板、强弱项，确保预警、报案、查勘、定损、理赔全流程高效正常运转。如遇重大事件自然灾害事故发生，能及时正式开通理赔绿色通道，较为集中内在力量做好理赔提供服务任务。

5月12日，广东银保监局党委委员、二级巡查员黄海晖带队到清远在现场督导暴雨提前防范任务，其要求监督辖内如保险机构加大力度做好如保险理赔，确保广大人民当地群众的生命，生命个人财产安全的，密切联系配合好这个地方地方政府全力以赴做好强降雨防御能力各项任务。

各分局也迅速响应。清远银保监分局能及时下发相关通知，其要求如保险机构做好暴雨应付任务，具体指导如保险行业协会能及时搜集理赔相关信息及防灾减损相关措施，有关如保险公司主要负责人实地具体指导应急营救。

珠海、中山、汕头、清远、阳江等各地银保监分局均提早做好防灾减损的前置任务，包含具体指导辖内如保险行业协会进行各种各样渠道积极开展防灾减灾各种宣传再次提醒，相关组织财险机构对当地防汛的主要原因潜在风险南部地区通过密切巡查工作，牵头交管职能部门积极开展车辆劝离、防汛巡查工作，具体指导辖内机构对大面积种植养殖等相关产业市场领域积极开展应急实战演练，提早为山势低洼、出险理赔机率高的区域内备足营救车辆、各种物资和施救工具使用，做足做好防灾减损工作。

加强监管职能部门的助推督导下，应付此轮暴雨的防灾减损效果显著。数据信息显示，珠海拖车截至5月17日12时，广东省个人财产如保险机构累计收到报案近1.28万件，报损约3.8亿元。其中包括，多地触发巨灾如保险赔付，报损约6000万元。相比较2020年上半年“龙舟水”汛期广东如保险业超10亿元的实际情况赔付金额，本次造成的损失较为低了许多。

做足灾备工作

此轮自然灾害应付中，行业相关组织充分发挥了最重珠海道路救援要的起到。广东省如保险行业协会在加强监管职能部门具体指导下编制了广东车辆如保险水淹潜在风险一张地图深度分析报告中》，较为全方位呈现出和分析了广东省境内车辆水淹风险较高的路段和区域内，涵盖了广东20个市（除深圳外），提早向社会及全行业发布最新潜在风险预警。

加强监管职能部门的助推督导下，各如保险公司积极地做好各种各样防灾减灾任务。

对321个水浸小黑点通过巡防和摆放警示牌，对137个高风险车库通过巡查工作，安排90人次通过划片区值守；相关组织超300人次完成497家高风险企业、54项工程项目的潜在风险排查任务，出动19架次无人机对在建工程通过航拍排查。人保财险广东省分公司主要负责人详细介绍，暴雨前公司组织了全省1760名查勘人员、2000名协赔人员、1260台查勘车随时待命，并提前预订886台特制拖车和86块保住比赛场地供灾后施救使用。

暴雨前做好灾备已成为各公司的形成共识。平安健康产险广东分公司在做好各项防灾任务的两个基础上，还牵头各地营救公司及合作中其他单位，调集周边营救各种资源，协调370台专属营救车随时待命，确保营救力度和响应速度。

中国人寿财险广东省分公司提早积极开展防汛救灾应急实战演练，再次培训水浸车定损基本技巧，并配合好当地政府如保险行业协会对水浸小黑点通过巡查工作劝离。同时，公司能及时调集周边营救各种资源，协调110台专属营救车随时待命。

广东银保监局、深圳银保监局持续的督导下，截至5月17日12时，广东个人财产如保险机构向受灾在现场投入其他人员超2100人次，派出查勘车超3000辆、救援车超2000辆，提供更多拖车提供服务2000余次，派出无人机积极协助查勘53架次，为迅速抢险救灾、查勘理赔提早贮备了各种资源内在力量。

截止发稿，广东如保险业未收到因暴雨导致的重大事件灾情报告中和人身伤亡的案例。

快速救灾理赔

提早监督各如保险机构进一步进一步加快理赔进度，正式开通绿色通道，更好地帮组受灾当地群众企业尽快完全恢复其生产生活……。广东银保监局有关主要负责人表示。

5月11日，阳江多地水浸非常严重，车辆趟水或水淹受损报案量增加。平安健康产险阳江中心一支公司全员被取消休假，快速全面展开查勘和施救，正式开通绿色理赔通道，通过迅速定损赔付，积极协助客户会尽量避免挽回造成的损失。最慢一笔车险案件，从客户会李先生报案到收到赔款，仅用时5分钟。

5月11日7时，中华财险阳江中心一支公司接到车主吴老先生报案，称其车辆停放在阳江市江城区欧坑市场被淹。接报案后，该公司查勘员莫理科立刻赶赴在现场完成4查勘，积极协助完成4车辆施救。10时，吴先生就收到赔款1200元。从报案到收到赔款这么快，理赔速率真的不错。吴先生说。

最短的时间——内完全掌握受灾状况，迅速赔付，帮组农户种植度过难关。5月13日，清远市暴雨带来的洪水泛滥刚退去，国寿财险清远中心一支公司总经理胡卫民即前去受灾非常严重的飞来峡镇黄口村了解受灾状况，受灾养殖户谢老先生当天就收到38856元赔款，助力其恢复生产。

5月13日10时，暴雨自然灾害触发了汕头市咸水养殖天象指数如保险气温预警应该承担，中华财险汕头中心一支公司主动地取得联系受灾农户种植，正式开通理赔绿色通道通过迅速赔付，首单赔款不到1小时就汇入养殖户账号，已预赔付9.67万元。

如保险业的迅速理赔受到社会各界尤其是受灾客户的好评。截止5月17日上午，财险机构已收到1.28万余件报案中，累计已完成查勘1万件，查勘率88.5%

深圳银保监局相关主要负责人则表示，面对自己自然灾害，我督导如保险业既要做好防灾减损，也要做好迅速理赔，进行高质量的提供服务体现出如保险业的潜在风险提供保障其价值。