南都讯 自项目中就规划建设以来，供电局全过程提供更多高低压供电提供服务，让我真正可以享受了零整体成本接电，为横琴全面构建旅游度假岛提供了强力支撑。日前，珠海大横琴泛旅游度假发展中非常有限公司电力主管吴田波为珠海供电局提供更多的高品质提供服务竖起了大拇指。

为助力粤港澳大湾区规划建设，北方电网广东珠海供电局优化电力营商环境跑出“加快度”，本年失败打造出“三零三省三可靠”获电力”提供服务品牌，不但为大湾区规划建设具有独特全球市场激烈的竞争力的电力营商环境提供了珠海样本”，也让当地群众、企业切实提高体会到供电提供服务持续的优化带来的坏处、便捷。

大动作

打造出供电提供服务品牌，提高用户电力“获感”

规划建设全世界一流的粤港澳大湾区，怎样打造出具有独特全球市场激烈的竞争力的电力营商坏境，是摆在供电人面前的一道课题。作为行业“学雷锋标兵”，珠海供电局在连续24年第三方客户会不满意度位列广东电网第一”，“连续211年获珠海市地方政府公共空间提供服务广大公众不满意度第一”两个基础上，进一步加大大力推行“优渠道、减两个环节、缩时限、降整体成本、强保障”等措施，创造性的打造出“三零三省三可靠”获电力”提供服务品牌，让用户用电更省心省力更省时更省钱。

珠海供电局市场营销部专责唐小川介绍，“三零三省三可靠”全部覆盖用户获电力的全流程，包括办电“零审批”、“零上门”、“零投资”用电报装很“省时”、很“省劲”、很“省钱”供电互联网、供电提供服务、品牌其价值超“可信”

2020年6月国家的电力局和中国电力企业牵头会联合发布的2019年全国范围内电力可信性年度报告》信息显示，珠海以全口径平均达供电可信率99.9938%好成绩，成为全国326个地级行政区中的第一，蝉联冠军全国范围内第一，达到全世界一流整体水平。

以供电互联网超“可信”为例，珠海市年平均达停电时间——0.55小时，供电可信性位居全国范围内第一，本年上半年客户会平均达停电时间——还从2019年的0.3小时进一步大大缩短至0.2小时，预安排好停电时间——0.02小时，持续的为珠海招商引资、粤港澳大湾区建设提供了她坚强提供保障。

更省时、更省心

用电市场业务多渠道手续，客户会可预约时间上门提供服务来说当地群众、企业而言，珠海供电局“三零三省三可靠”获电力”提供服务不是抽象的慨念，而是是实实在更方便和快捷。

手续用电报装，是市民、企业常常接触到到一项用珠海道路救援电市场业务，过去的手续高低压、中压报装用电，从提出申请到装表送电分别为1需6个两个环节，每一两个环节都要提交有关相关资料。珠海供电局优化后而如今分别为1大大缩短至2个、3个环节，除了非常特殊状况，已申报相关资料削减为2项，平均达手续时间——大大缩短50%以上。报装用电也不需要当地群众、企业再跑供电局窗口在现场手续，只需在家里或办公室点一动手机，只需进行线上渠道近程手续，“一次都不用跑”

2020年7月6日，北方电网供电提供服务整合并入珠海市政共用提供服务信息综合窗口，进行持续的拓宽提供服务渠道，不断地优化客户会的办电体验。

唐小川详细介绍，该局以相关信息化为强力支撑，不断地十分丰富提供服务渠道，在实体网点除了，构建了网、掌、微、支、政”五位一体的互联网提供服务渠道体系的建立。目前仍然该局24项用电提供服务已所有能够实现近程手续、“一次都不跑”，截至今年6月，互联网市场业务比例达到99.5%，除了极个别非常特殊状况，用户手续用电市场业务均可进行网站、微信、全额支付宝、粤方便省事等多渠道线上办理，“来说一部分需在现场统一协调处理方式的市场业务，用户也不需要跑腿，就可提早打电话预约时间，供电职能部门只需跟据用户的时间——上门提供服务”

更省钱

提高办电便捷度，为客户会节省用电整体成本2.7亿

除了省时省劲，“三零三省三可靠”获电力”提供服务品牌进行持续的提升企业“办电便利度”，降本增效，为疫情防控、企业停工复产和珠海经济发展中提供更多了强悍强力支撑。

珠海大横琴泛旅游度假发展中非常有限公司是珠海横琴自贸区旅游度假及其配套以及商业规划建设和运营中商，肩负起需要支持澳门经济适当多元化发展中的担负起。2020年4月3日，该公司提交申请横琴星乐度·露营小镇二期新装市场业务，假如由客户会投资中距离投篮工程，仅电缆其他费用就将超过100万元。为了让客户会节省整体成本，更方便方便快捷地用上电，珠海横琴供电局主动地上门提供服务，仅用36天完成4接火送电，并投资建设2座配电站和1座箱式变压器，为客户会节约投资418万元。

2020年2月，新冠肺炎疫情防控之前，珠海金湾供电局主动地上门提供服务用电量激增的防疫用品其生产企业，积极协助用户全方位排查用电设备及的安全的隐患，让企业用电无忧。周卓英 摄

这只是一个缩影。珠海金湾区，全球最大的锂电池铝塑包装膜其生产厂家之一—珠海恩捷新其他材料科技非常有限公司本年因新电力汽车行业迅速发展中，亟需进一步扩大产能，5月22日通过“北方电网95598微信广大公众号提交12500kVA 增容消费需求，申请于6月初情况紧急投运。珠海供电局统一协调多职能部门共同合作发力，仅用16个任务日就完成4市场业务全流程，为企业节省用电整体成本98.16万。

自2020年2月1日起实行阶段性电费95折以来，截至8月，惠及珠海市7万多工商客户会，累计为客户会节约约用电成本2.7亿元。

为助力疫情防控、停工复产，珠海供电局还对2月1日重用电产生的电费按原到户电价水平的95%结算。截止8月，惠及珠海市7万多工商客户会，为客户会节约约用电成本2.7亿元。

新我们的时代，珠海供电局一直一直坚持“广大人民珠海拖车电业为人民”企业己任，聚焦办电两个环节、时间——、整体成本、供电可信性等全方位发力，持续的优化供电营商坏境，推动用户“获电力”、“办电便利化”不断地迈上新台阶。

南都记者杨亮